Kode error adalah laporan dari sistem pemeriksaan otomatis di AC atau mesin cuci tentang bagian yang bermasalah. Arti kode berbeda di tiap merek. Contohnya, OE di mesin cuci LG berarti air tidak terbuang, sedangkan di Samsung berarti air terdeteksi terlalu banyak. Cari merek dan jenis alat Anda di tabel di bawah, ikuti langkah resmi yang aman, lalu hubungi call center merek kalau kodenya kembali muncul.
Cari Panduan Kode Error per Merek
| Alat | Merek | Contoh kode | Panduan lengkap |
|---|---|---|---|
| AC inverter | Semua merek | Kategori sensor, komunikasi, kompresor, freon, kipas | Cara membaca kode error AC inverter |
| AC | LG | CH05, CH38, CH61 | Kode error AC LG |
| AC | Sharp | Lampu timer berkedip | Lampu timer AC Sharp berkedip |
| Mesin cuci | Samsung | 4C, 5C, UB, dC | Kode error mesin cuci Samsung |
| Mesin cuci | AQUA | E1, E2, E4, UNB | Kode error mesin cuci AQUA |
| Mesin cuci | LG | IE, OE, UE, dE, LE | Kode error mesin cuci LG |
Setiap panduan disusun dari buku manual atau halaman dukungan resmi merek. Kode bisa berbeda antar seri dan tahun produksi, jadi cocokkan juga dengan buku manual unit Anda. Merek lain akan kami tambahkan setelah manual resminya bisa kami periksa.
Satu Kode, Arti Berbeda di Tiap Merek
Kesalahan paling umum saat mencari arti kode di internet adalah memakai tabel merek lain. Perbandingan berikut diambil dari panduan resmi LG dan Samsung untuk mesin cuci:
| Kode | Arti di mesin cuci LG | Arti di mesin cuci Samsung |
|---|---|---|
| OE | Air tidak bisa dibuang | Air terdeteksi terlalu banyak |
| LE | Tabung tidak bisa berputar (motor terbebani atau ada benda asing) | Kebocoran atau masalah selang buang |
| AE | Kebocoran air, saklar pengaman aktif | Gangguan komunikasi atau sensor |
| PE | Sensor ketinggian air bermasalah | Posisi kopling tidak terbaca (umumnya top loading) |
Hal yang sama terjadi pada kode berawalan E. Di mesin cuci AQUA front load, E1 berarti air tidak terbuang dengan baik, sedangkan di LG, E01 berarti pintu tidak bisa terkunci dan E02 berarti air tidak masuk. Kalau salah membaca tabel, Anda bisa membersihkan filter pembuangan padahal masalahnya di pintu.
Langkah Aman Sebelum Menghubungi Teknisi
- Catat kodenya dan nomor model unit. Nomor model ada di stiker di badan mesin atau unit indoor AC. Untuk AC Sharp yang memakai lampu berkedip, hitung kedipannya dulu sebelum mencabut listrik, karena setelah listrik dicabut kodenya bisa tidak tampil lagi.
- Periksa hal dasar. Untuk mesin cuci: keran terbuka, selang masuk dan selang buang tidak tertekuk, filter pompa bersih, cucian rata, pintu tertutup rapat. Untuk AC: MCB dan steker, lalu filter indoor yang kotor.
- Reset sesuai durasi resmi merek. Lamanya berbeda, lihat tabel di bawah.
- Nyalakan lagi dan amati. Kalau kode yang sama kembali muncul, penyebabnya masih ada. Hentikan pemakaian dan hubungi call center.
| Alat dan merek | Cara reset resmi |
|---|---|
| Mesin cuci Samsung | Cabut listrik 2–3 menit, lalu nyalakan lagi |
| Mesin cuci LG | Cabut 10–60 detik tergantung kode, 5 menit untuk LE |
| Mesin cuci AQUA (pintu terkunci) | Cabut 15 menit, lalu ikuti langkah resmi AQUA |
| AC LG | Cabut steker atau matikan MCB sekitar 5 menit |
Aman Dilakukan Sendiri vs Butuh Teknisi
| Aman dilakukan sendiri | Serahkan ke teknisi resmi |
|---|---|
| Membuka keran, meluruskan selang, membersihkan filter pompa dan filter AC | Kode motor, pemanas, sensor, atau papan elektronik (PCB) |
| Meratakan cucian, mengurangi deterjen | Kode kebocoran air dan air meluap |
| Reset dengan mencabut listrik sesuai durasi resmi | Masalah freon, tekanan, dan kompresor AC (butuh alat ukur) |
| Membaca kode lewat remote atau lampu indikator | Kode apa pun yang langsung kembali setelah reset |
Selama unit masih bergaransi, jangan membongkar panel sendiri. Pembongkaran oleh pihak lain bisa menggugurkan garansi.
Mitos: “Kalau Kodenya Hilang Setelah Reset, Berarti Sudah Beres”
Reset hanya menghapus tampilan kode dan memulai ulang papan kendali. Reset tidak memperbaiki penyebabnya. Kalau filter masih tersumbat atau sensor memang rusak, kode yang sama akan muncul lagi, biasanya di siklus berikutnya. Mereset berulang kali tanpa memeriksa penyebab justru membuat mesin terus bekerja dalam kondisi bermasalah. Kalau sudah dua kali reset dan kodenya kembali, itu tanda bahwa unit perlu diperiksa teknisi.
Ada juga kode yang sebenarnya bukan kerusakan. Contohnya, di mesin cuci LG, CL berarti kunci anak aktif, tCL adalah pengingat membersihkan tabung, dan CD adalah proses pendinginan setelah pengeringan. Di AC Sharp, jeda sekitar 3 menit sebelum AC yang baru dimatikan bisa menyala lagi adalah proteksi normal, bukan gangguan.
Call Center Resmi
| Merek | Telepon | |
|---|---|---|
| LG | 1500 140 | +62 811 8814 010 |
| Samsung | 0800-112-8888 (bebas pulsa) | – |
| AQUA | 0800 1 003 003 (bebas pulsa) | 0858-1000-3003 |
| Sharp | 0-800-1-225588 (bebas pulsa, Senin–Jumat 08.00–17.00 WIB) | +62 811-8205-666 |
Di toko, pelanggan yang menanyakan kode error juga kami arahkan ke call center resmi merek, karena teknisi resmi memegang suku cadang asli dan riwayat servis unit. Kalau unitnya dibeli di swissbaru.com, Anda juga bisa menghubungi admin WA kami dengan menyertakan bukti pembelian. Ketentuan garansi di toko kami ada di halaman servis dan garansi.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apa itu kode error?
Kode singkat yang ditampilkan AC atau mesin cuci ketika sistem pemeriksaan otomatisnya mendeteksi bagian yang tidak bekerja normal, misalnya air tidak masuk, pintu tidak terkunci, atau sensor tidak terbaca.
Apakah kode error sama untuk semua merek?
Tidak. OE, LE, AE, dan PE misalnya punya arti berbeda di mesin cuci LG dan Samsung. Selalu pakai tabel merek Anda sendiri.
Apakah aman mereset mesin dengan mencabut listrik?
Aman, asalkan mengikuti durasi resmi merek. Tapi reset tidak memperbaiki penyebabnya. Kalau kode kembali, hubungi teknisi resmi.
Merek saya belum ada di daftar. Bagaimana?
Cocokkan kodenya dengan buku manual unit, atau hubungi call center merek tersebut dan sebutkan kode serta nomor modelnya. Anda juga bisa bertanya ke admin WA kami.
Panduan Menentukan Langkah
- Tahu merek dan alatnya? Buka panduan di tabel pertama dan ikuti langkah resmi merek tersebut.
- Kodenya termasuk yang bukan kerusakan (misalnya CL atau tCL di LG)? Cukup ikuti petunjuknya, tidak perlu teknisi.
- Kode kembali setelah dua kali reset? Hentikan pemakaian dan hubungi call center merek.
- Unit sudah tua dan biaya perbaikannya mendekati harga baru? Bandingkan dengan pilihan di katalog AC dan katalog mesin cuci. Untuk AC, hitung dulu kapasitas yang pas dengan Kalkulator PK AC.
Swiss 45
Jl. Walanda Maramis No.35, Manado
(sesudah presiden sebelum jalan roda pas di bok jalan)
Google Maps: https://g.page/swissbaru
WA Toko Swiss 45: https://wa.me/6282346957090
Buka: Senin-Sabtu, 09.00-18.30 WITA
Swiss Kairagi
Jl. A.A. Maramis No.78, Manado
(kalau dari pusat kota, sebelah kiri sebelum pomben poli/lippo plaza)
Google Maps: https://goo.gl/maps/CS2aqp65wVY2Mswo8
WA Toko Swiss Kairagi: https://wa.me/6281251191189
Buka: Senin-Sabtu, 09.00-19.00 WITA
Order Sekarang? Klik No WA dibawah. Dalam kota Manado Free Ongkir ne kak.
WA swissbaru.com: 085342848866