Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering kami terima di toko dan lewat WhatsApp. Kalau pertanyaan Anda belum ada di sini, tanyakan langsung ke admin lewat WhatsApp.
Pembelian dan Pengiriman
Apakah bisa COD dan apakah ada ongkos kirim?
Untuk area dalam kota Manado, pengantaran gratis dan Anda membayar saat barang sampai (COD). Pesanan yang masuk pagi biasanya diantar di hari yang sama (siang), paling lambat H+1. Kami melayani seluruh Sulawesi Utara. Untuk pengiriman ke luar kota Manado, silakan hubungi admin lewat WhatsApp supaya pengantarannya kami atur. Rinciannya ada di halaman Pengiriman & Retur.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk di website, lalu tekan tombol WhatsApp di halaman produk. Admin kami mengecek ketersediaan, memastikan harga dan pilihan paket, lalu mengatur pengantaran. Langkah lengkapnya ada di halaman Cara Order.
Apakah stok yang tampil di website selalu ada?
Stok barang berubah setiap hari. Status di website mengikuti data stok kami, tetapi untuk memastikan, tanyakan ketersediaan lewat WhatsApp sebelum Anda memutuskan.
Cicilan
Apakah bisa membeli dengan cicilan?
Bisa. Kami bekerja sama dengan Home Credit, Indodana, dan AEON. Syarat, tenor, dan persetujuan pengajuan ditentukan oleh masing-masing perusahaan pembiayaan dan berbeda untuk setiap pemohon, jadi angka pastinya tidak bisa kami janjikan di website. Hubungi admin untuk simulasi cicilan dan dokumen yang diperlukan.
Pemasangan AC
Apa bedanya harga “Unit Saja” dan “Unit + Pasang”?
“Unit Saja” adalah harga unit AC. “Unit + Pasang” sudah termasuk pemasangan standar oleh teknisi untuk area dalam kota Manado. Selisih harganya berbeda tiap model dan tertera di halaman produk.
Apa yang dimaksud pemasangan standar?
Unit dalam dan unit luar dipasang depan-belakang pada dinding yang sama, dengan panjang pipa 2 meter. Di luar itu, misalnya unit luar di tempat tinggi atau butuh scaffolding, atau pipa lebih panjang, dikenakan biaya tambahan sesuai kondisi lokasi dan disepakati dengan teknisi saat survei. Biaya tambahan lapangan ini dibayarkan kepada teknisi. Untuk pemasangan di luar kota Manado, dikenakan biaya tambahan transport teknisi; silakan hubungi kami.
Apakah water heater bisa dipasangkan oleh toko?
Toko tidak menyediakan jasa pasang water heater. Untuk pemasangan, kami mengarahkan pembeli ke teknisi principal merek terkait.
Garansi, Servis, dan Tukar Unit
Bagaimana garansinya?
Garansi mengikuti ketentuan resmi masing-masing merek dan tipe produk, sehingga masa dan cakupannya bisa berbeda. Cocokkan dengan kartu garansi yang menyertai unit. Detail ada di halaman Servis & Garansi.
Kalau barang rusak, ke mana servisnya?
Klaim servis dilakukan lewat service center resmi merek terkait, dan admin kami membantu koordinasinya. Kami tidak menawarkan servis sendiri supaya garansi resmi unit Anda tetap terjaga.
Bagaimana kalau unit yang diterima bermasalah?
Setiap barang kami periksa kondisi fisik dan fungsinya sebelum keluar toko. Bila ada kendala elektronik bawaan pabrik dalam 3×24 jam sejak barang diterima, unit dapat ditukar dengan produk tipe yang sama. Kebijakan ini berupa tukar unit, bukan pengembalian uang. Rinciannya ada di halaman Pengiriman & Retur.
Toko dan Merek
Apakah swissbaru.com toko resmi?
Kami toko elektronik fisik yang berdiri sejak 1993 di Manado, dengan dua cabang. Di depan toko terpasang papan merek resmi LG, Sharp, AQUA, Daikin, Polytron, dan Sanken. Merek lain yang kami jual mengikuti garansi resmi masing-masing.
Di mana alamat dan jam buka tokonya?
Swiss 45: Jl. Walanda Maramis No.35, Pinaesaan, Kec. Wenang, Manado. Senin–Sabtu 09.00–18.30 WITA, Minggu tutup. Swiss Kairagi: Jl. A.A. Maramis No.78, Kairagi Dua, Kec. Mapanget, Manado. Senin–Sabtu 09.00–19.00 WITA, Minggu tutup. Peta dan tombol WhatsApp tiap cabang ada di halaman depan.
Masih ada yang ingin ditanyakan? Chat admin lewat WhatsApp.